[image name=line]
Olandezii de la
KLM au devenit prima companie aeriana din lume care introduce un sistem ce permite pasagerilor sa efectueze plati prin intermediul
Facebook si
Twitter. Acestia pot sa isi
rezerve biletul, sa si-l
schimbe, sa isi
rezerve locul in avion sau sa opteze pentru
bagaj suplimentar, platind pentru toate acestea prin retelele sociale.
Cum era inainte?
Pana acum, acum, clientii care faceau solicitari de bilete prin Social Media puteau plati pentru biletele de avion selectionate doar prin telefon. Prin metoda noua introdusa de
KLM, contactul cu pasagerii se face exclusiv prin canalul social media pe care l-au folosit (Facebook, Twitter).
Cum functioneaza?
KLM, prin pagina sa de
Facebook globala, trimite un link clientului printr-un mesaj privat pe
Facebook sau
Twitter. Apoi, acesta isi poate alege metoda de plata pentru a completa tranzactia.
Agentul Social Media KLM responsabil primeste un mesaj prin care este informat ca plata a fost efectuata, iar clientul primeste confirmarea platii.
* Daca ti-a placut, te astept cu un like pe facebook.com/Mihajurca.ro. Multumesc!
